Laut der Sendungsauskunft konnte das Paket mit der Sendungsnummer 01032115836990 nicht zugestellt werden, weil die angegebene Adresse nicht gefunden werden konnte.
Nach mehrmaliger Prüfung dieser musste ich feststellen, dass diese absolut richtig ist. Deshalb ist es schon verwunderlich, dass der Fahrer diese nicht auffinden konnte.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung Portokosten, Aufwandskosten
Antwort auf die Beschwerde vom 09.02.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 22911" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.