Lernresistenz hält sich eisern - oder falsch geschult?

Und wieder ein neues, abschreckendes Beispiel für Lernresistenz bei Hermes

Auftrag 40032129468

Nachden von mir geposteten Negativbeispielen der letzten wochen nun ein Neues.

Bei der Zustellung dieses Pakets hat der Mitarbeiter zum ersten mal die Anweisung befolgt und den Benachrichtgungsschein benutzt.

Positiv: Man hat Ihn anscheinend bei der erneuten Schulung (die wievielte eigentlich seit 30.12.2009 ?) gesagt, er müsse auch den Benachrichtigungsschein einwerfen.

Negativ: Leider hat man dem Mitarbeiter bei der Schulung anscheinend nicht gesagt, daß er den Benachrichtgungsschein AUSGEFÜLLT einwerfen soll.

Somit konnte Ich zwar beim nach Hause kommen freudig feststellen, daß Hermes da gewesen war, der leere vordruck gab aber keine Auskunft ob für mich an vorgeschriebener Stelle abgelegt, beim Nachbarn wieder unerlaubt abgegeben oder einfach wieder mitgenommen wurde. Das konnte Ich erst erkennen, als Ich an bezeichneter Stelle (Gott sei Dank!) wirklich ein Paket fand!

Wäre dort nichts gewesen, dann hätte Ich mich also erst mal wieder durchfragen müssen, für was der leere Zettel gewesen sei!

Ergebnis: Der Verkäufer zahlt an HERMES immer noch 100% des Preises für eine Leistung, die nicht zu 100% erbracht wird!

Schön für die Hermeskasse!

Kleine Anekdote: Als Ich das per Email an den Kundenservice meldete, bekam Ich als Antwort ein Abwesenheitsmail einer Mitarbeiterin, die darauf hinwies, man würde die Anfrage erst wieder am 21.02.bearbeiten können, da ausser Haus.

Postwendend noch einmal an die selbe Adresse geschickt mit dem Vermerk, "Neue Beschwerde bei Reclabox nötig?

Und schon wurde zumindest mit dem 08/15 Abwimmelsatz

"Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht und haben Ihre Reklamation umgehend zur Bearbeitung weitergegeben.

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. "

durch einen mir mittlerweile bekannten Mitarbeiternahmen plötzlich sofort bearbeitet...

Das war am 08.02.2010!

Leider hat der Hinweis, daß Ich das hier wieder einstellen muß , wenn man mich weiter mit ""keine Auskunft darüber geben, was sie nicht machen"" abwiegelt nicht gefruchtet und so bin Ich heute eben wieder hier!

Und so behalte Ich das bei - Auf Abwimmelmails oder gar abwesenheitsmails" (in einem Gemeinschaftsbüro) stehe Ich nicht, dann lieber gleich immer von Anfang an offiziel hier bei Reclabox!

Ich habe den leisen Verdacht, die wollen mit Ihren Fehlern hier untr die Top 3 und Ich soll Ihnen dabei helfen - dann bin Ich mal hilfsbereit, wenn dort so hoher Schulungsbedarf ist..