Nachdem wir uns endlich für einen Kaffeevollautomaten entschieden haben und diesen bei oben genannten Markt für viel Geld erstanden hatten, war die Freude groß. Jedoch hielt diese nur ein paar Tage und der Ärger fing an.
"Ich bin doch nicht blöd!"
Diesen Satz sollte der Markt wieder streichen! Wir wurden als dieses abgestempelt! Danke!
Zwei mal haben wir die Maschine zum Markt zur Reperatur gebracht. Beide Male wurde uns gesagt damit ist nichts und sie läuft einwandfrei. Von wegen!!! Beim dritten Mal nun ist mir die Hutschnurr gerissen und ich hab die Dame am Servicetelefon gar nicht weiter zu Wort kommen lassen.
Angeblich hätte Media Markt die Maschine getestet. Merkwürdigerweise war aber der Wasserfilter rausgenommen und die Kaffeebohnen ungenutzt. Wie kann eine Kaffeemaschine getestet worden sein, wenn diese nichtmal in Betrieb genommen war? Nicht wurde getan. Außer uns für blöd dargestellt!!!
Wie kann es sein, dass Media Markt mit ihrem ach so tollen Service wirbt und nichts passiert? Kunden lassen viel, verdammt viel Geld und Bekommen defekte Geräte! Uns ist Media Markt als Kunden ein für alle mal los! Wir werden auch alles andere als positiv in Zukunft über diesen Markt sprechen. Kein Ersatz, keine Rückerstattung, zusätzliche Kosten (Sprit, Zeit und Telefongebühren für teure Hotlines). Wochenlang ohne Maschine und nichts wird angeboten um uns als Kunden wenigsten einigermaßen zufrieden zu stellen. Nur Dumme Sprüche! Wir sind mehr als nur Sauer darüber!
Service wird hier nicht geboten!!!
Meine Forderung an Media Markt:
Kunden ernst nehmen, nicht für blöd verkaufen und wenns nicht beim ersten mal klappt wenigsten Ersatzgerät oder Rückerstattung!!!
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Sie haben nun reichlich Schritte unternommen.
Man könnte dem Filialleiter die Mängel auch noch persönlich vorführen, damit man dort einsichtig wird. Lassen Sie sich einen Termin geben.
Sofern die Angelegenheit noch friedlich (ohne Anwalt) abgehen soll, könnten Sie sich auch mit dem Hersteller wegen der Mängelbeseitigung in Verbindung setzen.
Es gibt zweierlei Möglichkeiten, die Media-Markt-Reklame zu interpretieren:
1. Media-Markt. Ich bin doch nicht blöd!
2. Media-Markt ??? Ich bin doch nicht blöd!
Ich tendiere seit Jahren zu Letzterem ;-))
Ja ja, das Theater kenne ich auch. Bei mir ging es zwar "nur" um eine PC Maus, allerdings eine recht teure Maus. Genau das gleiche Spielchen.
Maus angeblich von MM getestet und funktioniert. Nun bei mir hat sie trotzdem nicht (mehr) funktioniert. Auch nicht an einem anderen PC. Nach der 2. Reklamation wurde es mir zu bunt und ich hab die Maus entsorgt. Allerdings seither auch nichts mehr gekauft bei MM. Sollen die doch andere veräppeln. Ich bin doch nicht blöd und kauf nochmal bei MM
Also, mein Vater, immerhin schon fast 90, schwört auf Media Markt. Der elektrische Gebißreiniger versieht nach wie vor ohne Pannen seinen Dienst. Das ist das Einzige, was ihn noch am Leben hält.
@Der Moralapostel.
Sehr witzig. Aber vielleicht ist es Ihnen vor lauter Lachen entgangen, daß es hier nicht um Elektrogeräte geht, die seit Jahren problemlos funktionieren, sondern um defekte Geräte.
Solange alles funzt, gibt es ja keine Beschwerden, aber wenn mal was kaputt ist, dann ist man beim Mediamarkt aufgeschmissen.
Darum kaufe ich meine Elektogeräte hier im Einzelhandel. Da habe ich Service vor Ort, kompetente Ansprechpartner und die Geschäfte im Ort haben auch was davon.