Das, was mir passiert ist, ist eigentlich fast schon eher ein Witz, als dass ich mich darüber aufregen sollte. Aber anscheinend häufen sich die Beschwerden über Lidl ja mehr und mehr, also kann ich ja auch mal meinen Senf dazu geben.
Ich gebe zu, mir war es eigentlich selbst schon ein bisschen unangenehm, als ich von meiner Mutter dazu "genötigt" wurde, das ganze Kleingeld bei uns zu Hause mal auszugeben, weil ".. ist schließlich auch Geld", jedenfalls laut Mutti.
Lidl sieht das leider nicht ganz so locker, oder aber ich habe ausgerechnet denjenigen Mitarbeiter an der Kasse erwischt, der gerade heute mit dem falschen Fuß aufgestanden ist.
So'n klein bisschen nervös stand ich also mit meiner Milch und meinem Apfelmus für 93 Cent an der Kasse, aber hätt' ich geahnt, was dann kam, wär' ich flux wieder 'raus aus dem Laden.
Denn kaum hatte ich dem Mitarbeiter das Kleingeld in die Hand gedrückt, mit der beiläufigen Bemerkung, dass es mir leid täte, aber ich hätte leider nur "Kleines", nahm der das zum Anlass, mich vor der versammelten Kundschaft runter zu machen.
Von anfänglichen Sprüchen wie "Ist nich' dein Ernst', oder 'Was soll ich'n damit?!" lief dieser dann plötzlich knallrot vor Wut an, knallte das Geld vor sich hin, und anstatt mir die ohnehin schon ins Gesicht geschriebene Blöße zu ersparen, fing er dann auch noch damit an, sich ganz provokativ zurück in seinen Stuhl zu lehnen.
Da ich so ziemlich die Ausgelassenheit in Person in vielen Sachen bin, ließ ich mich davon aber nicht weiter verunsichern und fragte, auch um das peinliche Schweigen zu brechen, ob er denn nun das Geld nehme, oder wir erstmal 'smalltalk' machen wollen.
Daraufhin entgegnete er mir doch allen Ernstes mit der Antwort: "Ich studiere! Ich muss mich mit SOWAS nicht abgeben!" Na Danke ... so stand ich da also vor versammelter Kundschaft, alles lechzte nach 'Action' und ich wollte doch einfach nur meine Milch und meinen Apfelmus und nicht etwa die Aufmerksamkeit der ganzen Welt.
Doch der Mitarbeiter schwieg weiterhin und weigerte sich prompt, die 93 Cent zu zählen, wobei ich auch mal zu meiner Verteidigung sagen muss, dass sehr wohl auch 10-Cent- und sonst alles 2-Cent-Stücke dabei waren. Aber gut, ich hatte jetzt auch nicht erwartet, dass man mit Blumen auf mich wirft.
Weil der Mitarbeiter weiterhin schwieg und ich viel tiefer auch gar nicht hätte im Erdboden versinken können, bin ich also los marschiert, in dem Gewissen, dass ich mir nichts zu Schulden kommen lassen habe, weil ich das Geld ja vorher abgezählt hatte und ich auch nicht großartig Lust hatte, da meine Zelte aufzuschlagen.
Tja, da hatte ich die Rechnung aber nicht mit dem Mitarbeiter gemacht, der vielleicht auch den ein oder anderen Action-Krimi in seinem Leben zu ernst genommen hat.
Denn dieser sprang auf einmal über die Kasse, packte mich am Kragen und zerrte mich förmlich zurück zur Kasse, obwohl ich eigentlich gar keinen Widerstand leistete, sondern mich mehr oder minder bereitwillig neben ihm her schleifen ließ und schrie immer wieder "DU klaust, DU Dieb!".
Zurück an der Kasse, fing er dann endlich und zum Glück an - wenn auch unter wüsten Beschimpfungen wie "assoziales Verhalten" oder "wohl kein Geld, wa?" - das Geld zu zählen. Während dessen habe ich mich bei den an der Kasse wartenden Kunden für das lange Warten entschuldigt.
Bei Unmengen von Beträgen hätte ich sein Verhalten ja fast noch verstanden, aber wegen 93 Cent so einen Film zu fahren, halte ich mal echt für zuviel.
Und obwohl mir in dem Moment schon längst die Lust auf Milchreis mit Apfelmus vergangen war, hat's mir nachher trotzdem geschmeckt. :-)
Meine Forderung an Lidl Dienstleistung:
Ich fordere auch Nettigkeit für kleine Portemonais
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Also, ich persönlich hätte wohl darauf bestanden, daß der gute Mann die Polizei ruft. Den hätte ich nämlich angezeigt, wegen Verleumdung.
Zeugen waren ja genug da und Sie als "Dieb" zu bezeichnen, obwohl das Geld abgezählt da liegt, ist ja wohl ne große Unverschämtheit.
Ein bisschen Schmunzeln muss man schon bei Ihrer so locker verfassten Geschichte, was allerdings nicht das unverschämte Verhalten dieses Kassierer entschuldigen soll! Das ging ja wohl wirklich zu weit!
Da bin ich ja mal gespannt, ob das Haus Lidl sich zu so einem frechen Verhalten hier öffentlich äußert!
Solche Beschwerden liest man (also ich zumindest) wirklich gerne. Nicht weil der Mitarbeiter sich wie der letzte "Depp" verhalten hat, sondern weil es mal als "nette" Geschichte verfasst wurde. -Vielen Dank, Sven. :-)
Zu dem Mitarbeiter ist, glaube ich, schon alles gesagt, frage mich, was der nette Herr denn studiert. Quolerikismus? :-)
@ReclaBoxler-4288144.
Erst mal Danke für die Aufklärung. Wenn ich aber die 93 Cent durch zwei Teile, dann bleiben Maximal 47 einzelne Geldstücke und wenn dann auch noch zwei oder drei 10-Cent-Münzen dabei waren, dann sind das doch weit unter 40 Einzelmünzen.
Die Beschreibung dieses Vorfalles lädt wirklich zum Schmunzeln ein.
Was haben die anderen Kunden im Laden dazu gesagt? Das Geld wäre doch schneller gezählt, als Ihnen hinterher zu springen. Hoffentlich haben Sie den Namen von dem Kassierer und beschweren sich direkt bei Lidl über den. Es gibt auch Leute, die hätten dem einfach eine geklatscht, wären dann im Unrecht. Hut ab für Ihre Ruhe!
Hallo:-)
Das ist ein wunderbarer Erlebnisbericht! :-) Super! Da warst du voll im Recht, der Mitarbeiter muss es zählen, da kann er nicht aus. Gut gemacht!
vlg
Hm, also ihre Beschwerde ist wirklich erfrischend geschrieben, aber ich verstehe nicht so recht, wie sie dieses Verhalten tollerieren können? Ich denke genauso charmant wie Sie hier mit dem Thema umgehen, hätten Sie doch auch vorort den Filialleiter verlangen können...
Kann man wirklich so viel Humor aufbringen und sich als Dieb oder Assozial hinstellen lassen, wenn's doch unbegründet ist?
Und wie soll bei dem Kassierer ein Lernprozeß eintreten, wenn Sie dieses Verhalten hinnehmen, sei's mit oder ohne Humor?
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Genial geschrieben*zieh-den-Hut*.
Es verschlägt mich echt die Sprache, was meine Augen hier zu lesen bekommen, bezgüglich Lidl!
Vor kurzer Zeit war ich selbst Zeuge solch ungehörigen Benehmens einer Mitarbeiterin bei Lidl... Ich habe letzte Woche von einem ehem. Lidl-Kassierer erfahren, dass die gar nicht schlecht verdienen dort; DAS kann also nicht der Grund sein für dieses "deutschlandweite" freche und unverschämte Verhalten der Angestellten v. Lidl.
Dem studierenden Kassierer hätte man vielleicht mal die Definition des Wortes Dienstleistungsunternehmen "um die Ohren hauen" sollen!
Also, ICH werde nicht mehr einkaufen gehen bei Lidl - und ich wünsche mir, dass sich immer mehr Kunden zur Wehr setzen, gegen schlechtes und unfreundliches Benehmen!
Hallo Frai Schnell, ich hatte Ihre Beschwerde ja gelesen (war einer Ihrer Fürsprecher/innen). Ich glaube sogar erwähnt zu haben, dass die Lidl Mitarbeiter eigentlich ziemlich gut verdienen. Ja ja, woher weiß ich wohl sowas. ;-)
Also, nix mit - die armen Kassierer/innen müssen für einen Hungerlohn knechten. Sollen mal im betriebeigenen Lager arbeiten, dann wissen die ihren Job erstmal so richtig zu schätzen.
Ich habe, glaube ich, auch schon alle Märkte durch, und muß sagen, dass Penny in Sachen "Freundlichkeit" an der Spitze liegt, zumindest in meiner Region.
Manchmal wünsche ich mir, an den Kassen gäbe es "Abhörgeräte", die nachträglich beweisen können, in welcher arroganten Art und Weise sich "Kunde König" oft genug gegenüber den Kassierer/innen verhält!