28.03.2010 | 15:25 Uhr | 516 Views
In der Rechnung wurde irrtümlich der Zählerstand für den Lieferbeginn angesetzt.
Das entspricht dem Zählerstand an dem Tage als der Vertrag beauftragt wurde.
Der reale Liefertermin war nach einigen Verzögerungen jedoch erst 10 Wochen später.
Die Schlußrechnung des Vorlieferanten wurde der Rechnungsreklamation beigefügt.
Bisher ist weder die angeforderte Eingangsbestätigung noch eine sonstige Bearbeitung erkennbar, der zu hohe Betrag natürlich abgebucht worden.
Meine Forderung an Vattenfall Sales:
Berichtigung der Rechnung, Rückerstattung der zu zu viel gezahlten Entgelte
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 84 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Teilweise gelöst: Bank hat auf Antrag den Betrag zurückgebucht, erst danach und nach zweiter Erinnerung erfolgte ein Rückruf. Rechnung storniert und neu aufgesetzt. Allerdings zusätzlich Inrechnungstellung der Rücklastschrift. Sofort reklamiert, weil unbegründet wegen nicht selbst verursachter Versäumnisse, auch nach vier Tagen keinerlei Reaktion.
Nach mehrwöchiger Verzögerung Rückruf, Korrektur der Zählerstände gemäß Endrechnung des Vorlieferanten und Verrechnung der Kosten der Rückbuchung. Wegen der offenbar ständigen Unterbesetzung der Kunden "Services" ist und bleibt Vattenfall keine Empfehlung.