11.04.2010 | 19:39 Uhr | 740 Views
Seid dem 31.01.2010 bin ich kein Kunde mehr von Flexstrom,
dennoch habe ich seit 11Wochen weder eine Abschlußrechnung noch mein Geld zurück
Meine Forderung an Flexstrom:
Schlußrechnung und Gutschrift
Antwort auf die Beschwerde vom 11.04.2010
Hallo ReclaBoxler-7138551,
hat sich das schon erledigt? Falls nicht, bitte kurze Mail mit Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de Ich helfe Ihnen dann gerne weiter!
Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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Hallo,
Antwort kam: Der Stromnetzbetreiber hat keinen Zählerstand gesendet, ich habe aber per Mail und auch auf dem Vordruck von Flexstrom meinen Zählerstand gesendet, dieser ist auch bestätigt worden.
Abgelesen wurde Mitte Febuar vom Netzbetreiber, es kann doch nicht die Aufgabe des Kunden sein, Informationen zu besorgen, die Flexstrom für nötig hält. Obwohl ich meinen Pflichten pünktlich nachgekommen bin, ob dies auch so wäre, wenn Flexstrom noch von mir Geld bekommen würde?
Warte also nun die 13. Woche auf eine Abrechnung und meine Rückzahlung.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Rechnung wurde am 30.04 nun erstellt und ist richtig, bisher wurde das Guthaben aber nicht ausgezahlt.