21.04.2010 | 10:56 Uhr | 1390 Views
Trotz einer Stunde an Investition in Telefonate und Mailadressensuche gab es keine Möglichkeit der Kontaktierung der Firma Germanwings.
Von zwanzig Telefonaten wurde ich 17 Mal gleich abgewiesen, später anzurufen. Drei Mal kam ich durch, es klingelte gut 20 mal und wieder ging keiner ran und ich wurde auf später anrufen verwiesen.
Ausserdem finde ich es UNMÖGLICH und NICHT HINNEHMBAR, dass es nirgendwo eine Mailkontaktadresse von German Wings gibt.
Antworten bitte an Dieter BREDT, Tel. xxx, dicofa.bredt(at)gmx.de
Meine Forderung an Germanwings:
Antwort der Firma German Wings mit Angabe einer Mailadresse
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 62 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
??? Was ist mit kontakt@germanwings.com? Steht gross im Impressum... Ansonsten, Firmen, die nur 0900 Hotlines anbieten, sollte man besser erst gar nicht in Anspruch nehmen.
Wann haben Sie denn versucht, die Airline zu erreichen? Sie wissen schon, dass die Airlines in den letzten Tagen ziemlich mit den Auswirkungen des Vuklanausbruchs zu tun hatten...
Die einzige auf der Site zu findende Kontaktadresse (im Impressum versteckt - da kommt nicht jeder drauf) ist leider ein Bumerang. ;)
Es kommt eine automatisierte Mail zurück mit Verweis auf die Hotline und für die Marketing/Werbe/Presse-Kunden tatsächlich Ansprechadressen, aber natürlich nicht für den popligen Kunden, der sein Recht auf Rückerstattung geltend machen will...
Habe per google-Recherche folgende Adresse gefunden und versuche es gerade da noch mal:
buchungsinfo@germanwings.com