Fakt: Strompaket-Abschluß für ein Jahr abgeschlossen (01.02.2009 - 31.01.2010) und Vorauszahlung geleistet. Aufgrund massiver Preiserhöhung (35 Prozent!!!) wurde der Vertrag von mir zum Ablauf des ersten Jahres fristgerecht zum 31.01.2010 gekündigt. Nach mehrmaligem Anmahnen habe ich am 30.05.2010 die Schlussrechnung erhalten und zusätzlich ein Schreiben, in dem FlexStrom mir folgendes mitteilt:
"Vertragsnummer: 900000982239
Sehr geehrter Herr.....,
Vielen Dank für das Telefonat vom 19.05.2010.
Nach interner Prüfung des Vorgangs teilen wir Ihnen mit, dass Sie die Voraussetzung für den Bonusanspruch gemäß unseren AGB leider nicht erfüllt haben.
Freundliche Grüsse, Janine Knoll, FlexStrom-Serviceteam"
Meine Forderung an FlexStrom:
Auszahlung des Bonus in Höhe von 105,- Euro und schriftliche Bestätigung
Abteilung: Pressestelle
04.06.2010 | 12:07 Uhr
Sehr geehrter Herr Schommer,
gerne ich Prüfe ich Ihr Anliegen für Sie. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de
Vielen Dank!
Grüße
Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG
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