Flexstrom verweigert Neukundenbonus von 105,- Euro

Fakt: Strompaket-Abschluß für ein Jahr abgeschlossen (01.02.2009 - 31.01.2010) und Vorauszahlung geleistet. Aufgrund massiver Preiserhöhung (35 Prozent!!!) wurde der Vertrag von mir zum Ablauf des ersten Jahres fristgerecht zum 31.01.2010 gekündigt. Nach mehrmaligem Anmahnen habe ich am 30.05.2010 die Schlussrechnung erhalten und zusätzlich ein Schreiben, in dem FlexStrom mir folgendes mitteilt:

"Vertragsnummer: 900000982239

Sehr geehrter Herr.....,

Vielen Dank für das Telefonat vom 19.05.2010.

Nach interner Prüfung des Vorgangs teilen wir Ihnen mit, dass Sie die Voraussetzung für den Bonusanspruch gemäß unseren AGB leider nicht erfüllt haben.

Freundliche Grüsse, Janine Knoll, FlexStrom-Serviceteam"

Meine Forderung

Auszahlung des Bonus in Höhe von 105,- Euro und schriftliche Bestätigung

Firmenantwort

04.06.2010 | 12:07 Uhr · FlexStrom AG

Sehr geehrter Herr Schommer,

gerne ich Prüfe ich Ihr Anliegen für Sie. Bitte schicken Sie mir eine kurze Mail mit Ihrer Vertragsnummer an marc.breidbach(AT)FlexStrom.de

Vielen Dank!

Grüße

Marc Breidbach
Assistant Online Relations
FlexStrom AG

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07.06.2010 | 13:44 Uhr · M. Schommer

Ich habe, wie angefordert, eine Mail an Herrn Marc Breidbach gesendet, aber noch keine Rückmeldung erhalten.

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14.06.2010 | 15:56 Uhr · M. Schommer

Seit dem 04.06. gibt es keine Reaktion mehr. Gruß MS

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15.06.2010 | 07:29 Uhr · M. Schommer

Ich hatte gestern ein Schreiben mit einer korrigierten Abrechnung in der Post. Bei der korrigierten Abrechnung wurde der Bonus von 105,- Euro berücksichtigt und mir gutgeschrieben. Der Betrag soll die nächsten Tage auf mein Konto überwiesen werden. Somit ist der Fall gelöst. Danke.