Ich habe mir am 06.08.2010 das Hauszelt Hannibal im real,- SB Warenhaus in 96103 Hallstadt, Emil-Kemmer-Straße 2, gekauft, um mit Freunden ein gemütliches Wochenende beim Campen zu verbringen.
Kurz gesagt, über mich wurde sich lustig gemacht, da für den Zeltaufbau KEINE Aufbauanleitung dabei lag. Die Zeltstangen waren nur Teilweise mit den Aufkleber A, B, C u. D markiert, was den Zeltaufbau zusätzlich erschwerte. Schon beim Aufbau konnte man sehen, dass die Nähte sehr mangelhaft verarbeitet wurden, es hänge überall an den Nähten noch 10 cm lange Fäden weg. Eine Heringsöse ist gleich ohne großen Spannaufwand abgerissen.
Als ob ich mich nicht schon genug über diesen Fehlkauf geärgert habe, fing gegen früh leicht das Regnen an und mein neues Zelt ist einfach nicht wasserdicht (bei leichten Regen!).
Ich hab mich sehr darüber geärgert!
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Ich möchte gerne das Zelt umstauschen, aber nicht gegen ein Hannibal-Zelt sondern gegen ein Iglu-Zelt.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Warum bringen Sie den Schrott dann nicht zurück?
Zelte gibt es in unterschiedlichen Preisklassen und logisch daher auch in unterschiedlichen Qualitäten. Wer Schrott kauft, wird nass. Das braucht man sich im Nachhinein nicht beschweren. Schon mal was von Wassersäulen gehört?
real,- Kundenservice hat sich per Mail bei mir gemeldet und meinte, daß meine Beschwerde an dem zuständigen Marktleiter weitergeleitet wurde. Mehr leider noch nicht.
Hallo,
arbeite selber bei real,-. Innerhalb von 14 Tagen ist die Rücvknahme/Umtausch kein Thema, ggf. sogar eine Nachzahlung eines Differenzbetrages ist möglich. Einfach mit dem defekten Zelt mit Kassenzettel zum Servicecenter gehen.
MfG
S. W.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
real,- hat zwar zurückgeschrieben, aber vom Markt Bamberg/Hallstadt habe ich noch keine Info erhalten!