Hermes der Götterbote! Nur mit der Irdischen Zustellung haben die Probleme!
Da ich viel bei eBay kaufe und die Waren durch verschiedene Packetdienste zugestellt
werden, habe ich schon so meine Erfahrungen mit diesen gemacht doch Hermes hat
jetzt alle übertroffen. 3.Pannen inerhalb von 2 Monaten
1.Fall Da war die Sendung mal 10 Tage unterwegs bevor Sie angekommen ist.
2.Fall Die Sendung wurde zwar Zugestellt (abgabe beim Nachbar) doch eine
Benachrichtigung fand ich nicht im Briefkasten das die Sendung dort abgegeben wurde.
3.Fall Das ist nun die härte nun wurde eine Sendung nicht zugestellt weil der
Auslieferungsfahrer die Hausnummer nicht finden konnte. angeblich 2.Zustellversuche
Freitag 10.09.2010 dann Sonnabernd 11.09.2010 beide Versuche fehlgeschlagen
da der Fahrer die Hausnummer nicht finden konnte, muß noch dazusagen das ich
direckt an einer Hauptverkehrsstraße wohne und nicht in irgendeiner versteckten
Seitenstraße!
Nun wollte ich die Sendung am 13.09.2010 direkt bei der Hermesniederlassung
in Dortmund abholen, habe die Kostenpflichtige Servicenummer angerufen
dort wurde mir dann mitgeteilt das dies nicht mehr möglich sei da die Sendung
bereits an den Versender zurückgesand wurde.
Meine Forderung an Dirk Fisch:
Stattet Eure Fahrer doch mit Navis aus denn die finden die Hausnummer!
Antwort auf die Beschwerde vom 14.09.2010
Sehr geehrter Herr Fisch,
zuerst möchten wir uns im Namen der Hermes Logistik Gruppe für Ihre Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Die Sendung wird vorraussichtlich morgen beim Versender zugestellt.
Wir werden uns mit dem Versender in Verbindung setzen, damit dieser Ihnen die Sendung erneut kostenfrei zukommen lassen kann.
Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an:
info-pakethermes-europe.de
Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 33767" eintragen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Mal wieder 'ne Beschwerde an sich selber. Das läuft natürlich ins Leere, Dirk.
Wow, Hermes ist aufmerksam! Glück gehabt, Dirk.
Ich versende auch viel mit Hermes und auch wenn mal was schiefgeht, wurden die Angelegenheiten wie bei keinem anderen Kundenservice gelöst: freundlich, individuell, kompetent, lösungsorientiert!
Ich habe den Eindruck, da wird richtig gearbeitet.
Gruß, P. Klee
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.