Ich habe bei Pixum für 75,-- € plus Porto ein Alu-Bild im Format 60x40 cm bestellt.
Leider war das Bild nicht in einwandfreiem Zustand, da an einer Stelle deutlich sichtbar ein Korn zwischen Aluplatte und Bild und zusätzlich ein 7 mm großer Kratzer auf dem Bild war.
Ich habe direkt eine Reklamation inklusive Foto vom Kratzer eingeschickt. Ich bekam sofort eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer sowie nach kurzer Zeit den Hinweis, dass mein Foto nicht angekommen ist und ich es bitte erneut senden soll. Dies habe ich innerhalb von 30 Minuten gemacht.
Seit acht Tagen gibt es keine Antwort oder Reaktion mehr von Pixum. Auf auf Anfragen, wie es weitergeht, gibt es auch keine Antwort.
Meine Forderung an Pixum - Diginet:
Eine Reaktion und korrekte Handhabung meiner Reklamation
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 47 Tagen und 21 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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