Paket bei Hermes verschwunden

geschrieben von Johannes Lutz

21.09.2010 | 22:15 Uhr | 315 Views

Der eBay-Verkäufer hat mir die Sendungs-ID zugeschickt. Angeblich ist das Paket angenommen worden. Nur von wem? Bei mir ist es nicht angekommen.

Wie komme ich an mein Paket?

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Ich möchte wissen, wer das Paket angenommen hat und meine Ware haben!

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Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2010

Hermes Germany GmbH

Abteilung: Beschwerdemanagement

23.09.2010 | 09:17 Uhr

Sehr geehrter Herr Lutz,

wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:

info-pakethermes-europe.de

zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 33927 " eintragen.

Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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kommentare und trackbacks 3

ReclaBoxler-3215220Vor etwa 16 Jahren

Wie wäre es, wenn Sie erst mal bei Hermes nachfragen, wer das Paket angenommen hat?

ReclaBoxler-8919875Vor etwa 16 Jahren

Der Versender muss sich drum kümmern und Ihnen gegebenfalls die Empfangsbestätigung vorlegen.

Johannes LutzVor etwa 16 Jahren

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.

Die Beschwerde ist gelöst