Wir sind Stammkunden im Penny-Markt Grefrath von der ersten Stunde an.
Schon oft in all diesen Jahren haben wir uns über den unfreundlichen Umgangston von einigen Mitarbeitern in dieser Filiale geärgert.
Heute, 06.11.2010 um 10:47 Uhr, wurde mein Mann und ich so von ihrer Mitarbeiterin Fr. Gxxx behandelt, wie man es keinem Kunden wünscht, aber nicht nur uns ging es so, auch eine ältere Dame wurde in diesem frechen Umgangston angefahren.
Wir sagten, dass wir Beschwerde einreichen über Fr. Gxxx, Bed.:181818. Antwort-Zitat der Mitarbeiterin: "Das können Sie ja machen, ist mir egal."
Unsere Bitte: Ihrer Mitarbeiterin, Fr. Gxxx, doch einen kundenorientierten Umgangston zu vermitteln.
Wir stehen ihnen gerne zur Verfügung, um den Vorfall zu erklären, hoffen auf Antwort unserer E-Mail von Ihrer Geschäftsstelle.
Bestell-/Kundennummer: Bon-Nr. 8535
Meine Forderung an PENNY-Markt:
Stellungnahme und Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 9
@LGM Ferah: Sie schreiben sinngemäß, dass Sie dort Stammkunden seit Anfang an sind und sich in all den Jahren über die Mitarbeiter geärgert haben. Am 06.11.2010 um exakt 10:47 Uhr kommt es dann zum großen Showdown. Richtig?
1.) Wieso haben Sie nicht schon längst Ihre Shopping-Location gewechselt, wenn Sie sich doch schon "in all den Jahren" über das Benehmen der Mitarbeiter geärgert haben?
2.) Schauen Sie immer auf die Uhr, wenn es zu einer verbalen Konfrontation kommt? Es hat den Anschein, dass dies von langer Hand vorbereitet war!
3.) Glauben Sie allen Ernstes, dass irgendein PENNY-Verantwortlicher dazu Stellung nimmt und sich auch noch entschuldigt? Warum haben Sie nicht gleich den Filialleiter holen lassen?
Eben - warum wurde nicht der Filialleiter geholt? Keinen "Mumm", sich mit diesem persönlich auseinanderzusetzen? Und wie kann man sich "jahrelang" ärgern und doch immer wieder in den gleichen Laden gehen? Grefrath hat sicherlich nicht nur diesen einen Supermarkt. Auch ich möchte hier eigentlich nur "brrrr" sagen.
Liebe Leser und Leserinnen,
bitte ignoriert einfach die Aussagen von "Der Moralapostel", der will nur die Unannehmlichkeiten so wie hier rechtfertigen und solche Firmen decken. Für diejenigen, die hier auf Reclabox eine Beschwerde verfassen wollen, gebe ich den folgenden Tipp: Deaktiviert die Kommentarfunktion eurer Beschwerden, diese Funktion findet ihr unten an dem Texteingabefeld.
@ RB-2212118: Bevor Du meinst, Dich über andere "beschweren" zu müssen, solltest Du vielleicht noch mal zur Schule gehen und Deinen Rechtschreibkenntnissen ein Upgrade verpassen.
@ ReclaBox: Vielleicht sollten Sie sowohl für den Beschwerde- als auch für den Kommentar-Editor eine Rechtschreibhilfe einbauen, denn Leute wie RB-2212118 packen's einfach nicht.
Hallo.
das alles kann ich mit den heutigen tag toppen.
hier in groß glienicke ist eine filial-leiterin die
unmöglich ist.
sie hat heut mein 10jährigen sohn mehr als unfreundlich
gegenüber gestanden.
er hat in sein ganzen klein leben noch nie was dummes angestellt.
vor zwei monaten hat er sich leider zum tictac klaun anstiften lassen.
seit diesen tage an ist die frau unmöglich zu ihm.
heute war er dort milch holen, was bei raus gekomm ist ist so kaum zu glauben.
sie hat ihm im meckern gesagt bzw gefragt was hier wolle und lieber gehen soll.
sonst geschieht noch was!
sollte seine taschen zeigen und wurde ohne milch so gut wie raus geworfen.
ich bin dann zum laden und habe sie drauf angesprochen, was nichts gebracht hat.
denn dieser dame ist es ein vergnügen.
er hat ein fehler gemacht und hat auch hier zuhause strafe bekomm.
aber muß man sich das auf der dauer gefallen lassen?
muß man es sich gefallen lassen, das der junge ja schon fast eine drohung ausgesprochen bekommt?
wie weit darf ein geschäft gehen und wieviel muß man sich gefallen lassen?
Als nachtrag, möchte ich noch los werden das das auch auf augenzeugen beläuft. was dort heut los war und nich nur auf den aussagen meines kindes.
wenn wir als eltern vor ort sind bekommt sie kaum ein wort raus.
ich sehe das so das sie es mut willig schon auf den klein abgesehen hat.
wenn hätte sie es ja ihm in leisen ruhigen ton sagen können das sie ihn allein nicht im geschäft sehen möchte.
aber sie ist ihn angegangen, das meine ich auch so.
denn das haben mir zwei andere leute bestättigt.
penny sollte seine mitarbeiten besser schulen und öfter mal über die schulter schaun.
denn so wie man es ja sieht und hört hat penny mehrere probleme mit seinen mitarbeitern.
ich jedenfalls habe mir heut 2nr. rausgesucht und werde diesen vorfall melden.
was bei raus kommt weiß ich nich, aber ich finde man sollte sein mund aufmachen.
das nich nur hinter verschloßenen türen.
Hallo wachmann.
sie hat ja nich einfach nur gefragt.
sie war laut und unfreundlich.
wir reden hier von ein jung von grad mal 10jahren.
das war war für den jung auch alles nich so einfach.
er hat sich auch entschuldigt.
ich denke man sollte mit ein kind reden wie man mit
ein kind reden sollte.
sie ist aber schon zünisch zu ihm.
das denke ich ist so nicht inordnung, man kann auch normal
den umgamgs ton pflegen.
diese dame ist abgesehen davon eh auffällig wie ich finde und ich finde sie dort fehl am platze.
man muß ein kind das nich ewig nachtragen und auch nich sowas spüren lassen.
wir reden hier auch von ein kleines dörfchen!
wenn ich arbeiten bin, bleibt ihm ja nur das da mal hin zu müssen wenn er was brauch.
man sollte schon abwegen finde ich.
Vortrag war von mir. hatte leider mein name oben vergessen.
Vorweg ist es kein bengel, das er es nicht nochmal macht ist in meinen text erkennbar wenn man ihn genau liest.
desweiteren ist die rede vom umgangston und umgang mit kindern.
die besagte dame ist auch nicht der ladenbesitzer/in.