Hermes Versand liefert nicht aus

Hamburg

Ich warte schon zwei Tage auf meine Sendung, die mir über Hermes geliefert werden soll.

Ich war sowohl gestern und bin auch heute den ganzen Tag zu Hause. Aber es klingelt nicht und es befand sich nach dem gestrigen angeblichen Nichtantreffen (laut Sendungshistorie) kein Zettel im Briefkasten.

Hier die Historie, die ich selbstständig im Onlineportal von Hermes (myhermes.de) einsehen kann:

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17.11.2010 09:51:56 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

16.11.2010 20:53:01 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Zweigstelle, da Sie beim 1. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.

16.11.2010 19:09:43 Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornhemen.

16.11.2010 10:34:19 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

16.11.2010 07:41:23 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung.

16.11.2010 07:38:55 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen.

16:11.2010 01:41:37 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Niederlassung Hamburg eingetroffen und wird für die Zustellung sortiert.

13.11.2010 09:58:50 Die Sendung wurde sortiert und befindet sich auf dem Weg in die zuständige Hermes Niederlassung.

10.11.2010 18:12:23 Die Sendung wurde angekündigt.

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Ich bin richtig sauer!

Wenn ich nicht die ganze Zeit hier gewesen wäre, dann könnte ich es vielleicht noch verstehen. Aber trotzdem ist kein Zettel im Briefkasten.

Aber ich war die ganze Zeit da und warte und warte und warte!

Und es ist nicht das erste Mal!

Es ist bald Weihnachten und da häufen sich die Interneteinkäufe wieder und ich kann auch den Onlineversand dann nicht danach aussuchen, mit welchem Paketservice geliefert wird.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 73314131603358 vom 10.11.2010

Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:

Sofortige Auslieferung des Paketes

Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2010
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Kundenservice

19.11.2010 | 12:16 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

wir freuen uns sehr, dass sich Anfrage bereits geklärt.

Selbstverständlich stehen wir Ihnen unter:

info-paket@hermes-europe.de

für weitere Fragen zur verfügung. Bitte geben Sie in der Betreffzeile "ReclaBox ID:35146 " an

Mit freundlichen Grüßen

Kundenservice

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.