Das Hermes langsam ist, gut daran hat man sich gewöhnt. Was aber in letzter Zeit passiert ist, in keinster Weise akzeptabel!
Die Pakete werden, obwohl eine Auslieferung angekündigt, nicht ausgeliefert.
Hier ein Beispiel:
01319114846862
01319114837198
01315114848141
Keine Info, keine Entschuldigung.
Wenn der richtige "Hermes" so lange gebraucht hätte, wäre er schneller in der Unterwelt verschwunden als man DHL sagen könnte.
Wo wir beim Thema sind: Liebe Hermes-Gruppe, wenn die armen, überlasteten Fahrer es nicht schaffen, was halten Sie von 400-€-Kräften? Oder aber, übergeben Sie die Sendungen DHL, weil, dort gibt es solche Laufzeiten nicht.
Bestell-/Kundennummer: 01319114846862 , 01319114837198 , 01315114848141
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auslieferung und Erstattung der Paketpreise.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 35232" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.