Ich bin selbst Zusteller im Raum Bochum. Seit einiger Zeit bekommen wir die Hermes Pakete aus Dortmund so spät, daß wir erst gegen 11 Uhr oder noch später erst in unserem Zustellbezirk sind.
Die Leute sind sauer, weil sie 9 Uhr gewöhnt waren, also gehen sie einkaufen oder so, weil sie denken, wir sind schon durch. Vormittagstermine können wir nicht mehr einhalten. Wir warten bis zu drei Stunden auf die Ware aus Dortmund. Und das Weihnachtsgeschäft kommt noch!
Einige Boten sind gegangen, es macht so keinen Spaß mehr, auch die Kunden beschweren sich bei den Boten. Alle Logistikunternehmen hier fahren ab 9 Uhr. Dortmund ist nicht in der Lage, bis 9 Uhr die Ware zu liefern? Ist das das Hermes Gütesiegel?
Gruß, ein verärgerter Bote
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Lieferung der Pakete aus Dortmund bis 8 Uhr
Antwort auf die Beschwerde vom 24.11.2010
Sehr geehrte Frau Jung,
wir haben Ihre Beschwerde an die Kolleginnen und Kollegen in Dortmund weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Jetzt beschweren sich schon die Hermes Zusteller über Hermes? Sie scheinen noch nicht lange für Hermes zu arbeiten?
Schon gemerkt? Bald ist Weihnachten, ich weiß ja nicht, ob es schon zu Ihnen durchgedrungen ist, aber jedes Jahr ende November befördert Hermes bis zu 40 % mehr Pakete als an anderen Monaten.
Das führt unter anderem dazu, dass das Einladen morgens im Depot länger dauert.
Haben sie ihren SAT Betreiber schon mal angesprochen oder trauen sie sich nicht?
Über nicht eingehaltene Vormittagstermine müssen SIE sich keine Gedanken machen, wenn sie nachweislich erst so spät auf Tour gehen, ist es unmöglich alle Vormittagstermine einzuhalten, in dem Fall trifft sie keine Schuld, ihr SAT Betreiber sollte sich überlegen, ob er morgens früher zum Depot fährt und evtl. mal 1-2 Mann mehr hinschickt, dann sind die Pakete auch früher im Stützpunkt.
Bin gerade heimgekommen von Nachtschicht! Die ehemaligen DDR Methoden greifen hier im Westen ziemlich gut. Haben Sie es schon bemerkt?