So, da ich jetzt schon seit drei Wochen auf meine Bestellung warte, reißt mir langsam aber sicher der Geduldsfaden.
Neue Sendungsnummer, neues Paket.
Der größte Witz: Ich habe jetzt eine Entschuldigung mit einem Hermes-Gutschein zugeschickt bekommen. aber mein Paket ist immer noch nicht da. Ironie nenne ich das.
Heute war die Sendung wieder angekündigt und wieder einmal wurde nicht zugestellt!
Man sollte die Beschwerden, die man am Telefon erhält, vielleicht auch mal an die inkompetenten Paketzusteller weiterleiten!
Man, bin ich sauer!
Bestell-/Kundennummer: 93329212170609
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Lieferung! Kompetente Paketzusteller! Nie wieder Hermes!
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35377" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Paket ist nun endlich eingetroffen.