Was bisher geschah...
http://de.reclabox.com/beschwerde/34900-hermes-einrichtungs-loehne-dreister-geht-es-kaum
http://de.reclabox.com/beschwerde/34921-hermes-logistik-gruppe-deutschland-hamburg-hermes-logistik-dreister-gehts-kaum-die-zweite
Ich hatte inzwischen das Vergnügen und die Ehre mir also endlich meine Sendung selbst abzuholen. Vor dieser Abholung erhielt ich folgende Mail:
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail. Wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service gibt und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Wir haben jetzt die Zustellung Ihrer Sendung im Paketshop Fabers Laden Ulmenstr. 48 12621 Berlin veranlasst. Die Sendung steht morgen, 09.11.10, ab 17:00 Uhr zur Abholung für Sie bereit.
Wir haben außerdem die Kollegen in der verantwortlichen Niederlassung aufgefordert, eine Stellungnahme des Zustellers einzuholen.
Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich eine Auszahlung von 25,00 € für Sie veranlasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen einen Verrechnungsscheck per Extra-Brief.
Mit freundlichen Grüßen
HERMES LOGISTIK GRUPPE
Kundenservice
xxx
Ich will aber auf den folgenden Abschnitt hinaus… Zitat: „Als Entschuldigung für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten habe ich eine Auszahlung von 25,00 € für Sie veranlasst. Sie erhalten dazu in den nächsten Tagen einen Verrechnungsscheck per Extra-Brief.“
Nun dürfen alle mal raten, ob der Scheck angekommen ist. Natürlich nicht! (War ja auch einfach zu erraten...) Immerhin sind seit dem knapp 24 Tage vergangen.
Mal schauen, wie die Firma auf eine Anzeige reagiert. In der Zwischenzeit habe ich acht Warenbestellungen nicht ausgelöst bzw. storniert, weil die Anbieter mit unserem "Super-Götter-Boten" versendet. Sorry an die Anbieter, aber...
Vorsetzung folgt? (Bitte nicht!)
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klärung/der Rest funktioniert warscheinlich so wie so nicht mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 01.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass der Scheck bislang nicht bei Ihnen eingegangen ist. In der Tat kam der Scheck per Post an uns zurück als "unzustellbar". Wir haben mit Datum 30.11.10 erneut den Versand eineSchecks an Sie veranlasst und hoffen sehr, dass dieser in Kürze bei Ihnen eingeht.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 5
Hermes steht zwar dicke in der Kritik und jeder, der hier mitliest, hat seine eigenen Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Aber was soll eine Anzeige bewirken und worauf wollen Sie Hermes verklagen? Sie haben Ihr Paket doch erhalten und die 25 Euro für entstandene Unannehmlichkeiten sind reine Kulanz, dazu ist keine Firma verpflichtet.
Ich finde, dass Sie dieses Forum sehr für Ihren privaten Rachefeldzug (drei Beschwerden in gleicher Sache) strapazieren.
Er kann seine Ansprüche im Rahmen der Drittschadensliquidation schon durchsetzen.
Artikel da, zugesagte Entschädigung nicht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.