Seit dem 26.11.10 steht in meiner Paket-Sendungshistorie: "Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen", und nichts passiert mehr ...
Es kann ja wohl nicht sein, das mein Paket bei dieser Zweigstelle nicht weiter bearbeitet wird! Werden die Pakete gesammelt, bis sie schimmlig werden?
Es gibt auch keinerlei Reaktionen auf Mails, und die Telefon-Hotline ist definitive zu teuer.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 02.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35508" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.