Das Paket mit der Sendungsnummer 01333174839800 wurde von mir in Auftrag gegeben und angeblich zugestellt.
Leider hat der Empfänger zwar eine Nachricht im Briefkasten gehabt, daas das Paket bei einem Nachbern abgegeben wurde, dieser weiß jedoch nichts davon.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01333174839800
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung oder Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35563" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Schnelle Reaktion über ReclaBox. Ich habe meine Reklamation jedoch auch vorher schon an die Hermes Adresse gesendet, von der Mail habe ich noch NICHTS gehört.
Ich bin mal gespannt, ob ein anderer Betreff was ändert. ; -)
Nach Kontakten durch ReclaBox ging alles ziemlich schnell. Das Paket wurde bei einem Nachbarn abgegeben, der eben erst eingezogen ist. :-)