Meine Lieferung befindet sich seit 04.12.2010 in der Zustellung. Seitdem ändert sich am Sendungsstatus nichts mehr.
Die Auftragsnummer lautet: 40329026257, bisher hat die Sendung mich in 73663 Berglen nicht erreicht. Ich warte dringend auf das Paket. Wielange dauert es noch? Wo liegt das Problem?
Eine Email an Hermes mit Angabe der Nr. ist gestern raus, bisher bekam ich keine Rückmeldung.
Bestell-/Kundennummer: 40329026257
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 08.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID ---" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Ich kenne das leidige Thema mit Hermes. Ich storniere mittlerweile meine Bestellungen schon, die per Hermes ausgeliefert werden sollen, unter anderem auch bei Amazon, und teile dem Händler das auch mit, dass es an Hermes liegt, dass ich die Bestellung nicht haben möchte.
Dieses sollten alle machen, damit Hermes endlich mal etwas ändert, denn es ist der langsamste und schlechteste Kurierdienst, den ich kenne.
@ Stefan L. Ich finde diese Vorgehensweise sehr gut. Ich werde mich daran auch in Zukunft halten, insofern es sich nicht um kleinere bzw. nicht dringende Lieferungen handelt.
In meiner Beschwerde geht es um das gleiche Thema, nämlich dass mein Paket eigentlich gestern hätte geliefert werden sollen, aber nichts kam. Auch der E-Mail Kundenservice ist da sehr dürftig.
Zwischenzeitlich wurde das Paket zugestellt.