Mein Verkäufer hat das Paket (vier Winterreifen) am 2.12.2010 in einem Paketshop in Brome abgegeben und dieses Paket wurde dann am 3.12.2010 abgeholt und weitergeleitet nach Braunschweig zur Niederlassung. Seit dem 3.12.2010 ist der Status in der Sendungsverfolgung. (Die Sendung wird weitergeleitet.)
Nach mehrmaligem Anrufen auf der Hotline konnte mir auch keiner weiterhelfen, wo das Paket (die vier Winterreifen) geblieben ist.
Hier die Nummer, die ich vom Verkäufer bekommen habe. Wenn man bei der Auftragsnummer die 1 null weglässt, kann man die Sendung auf der Homepage verfolgen.
Ihre Quittungsnummer: 62616100002969
Paketshop- Nummern 626161
Ihre Auftragsnummern 007626161003198 und 007626161003204
Abgabe 02,12,2010 Uhr 17:24
Ich bitte um schnelle Antwort
MFG Wiedmann
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 007626161003204/ 007626161003198
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Entweder sofortige Auslieferung oder Schadensersatz in Höhe von 100% = 300,-
Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35797" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
So, Beschwerde hat sich erledigt, da das Paket gestern Abend angekommen ist.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.