16.12.2010 | 12:32 Uhr | 237 Views
Sendung wurde angeblich Fr. 10.12.2010 zugestellt.
Keiner der Nachbarn hat das Paket. In meinem Haushalt war keiner, niemand kann das Paket angenommen haben. Kein Benachrichtigungszettel vorhanden.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35849" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Nur mal so nebenbei gefragt: Legen Sie für Ihre Nachbarn die Hand ins Feuer?
Nein, für Nachbarn legt niemand die Hand ins Feuer - aber wer Hermes kennt, weiß: billig - aber das auch allen Ebenen!
Mir ist gerade genau dasselbe passiert - habe ein Paket am 8.12. nach Berlin geschickt, am 16.12. ist es angeblich zugestellt worden. Der Empfänger weiß von nichts und ich muss sehen, wo ich die über 100 Euro herbekommen soll. Habe gelesen, dass es Fälle gibt, in denen die Zustellungsboten Unterschriften gefälscht und die Pakete behalten haben.
Nur Standardantworten von Hermes. Zum Glück waren's nur 0,97 €.