Hallo,
ich warte seit einer Woche auf mein Päckchen von Hermes. Gestern sollte es laut Status endlich in der Zustellung sein. Ich war den ganzen Tag zu Hause und keiner kam. Heute lautet der Status "Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung Berlin-Ost. Der Auftrag wird erneut ausgeführt. ". Dies bedeutet wohl, dass ich mein Päckchen auch heute nicht bekommen. Wie kann das sein?
Ich brauche dieses Päckchen bis spätestens morgen Abend (22.12.). Falls ich mal kurz ein paar Minuten nicht zu Hause sein sollte bitte bei Nachbarn abgeben.
Das die Witterungsbedinungen zu Verzögerungen führen kann ich verstehen, aber nicht, dass das Päckchen an einem Tag in der Zustellung ist und am nächsten wieder nicht mehr.
Grüße
K. Bauer
Bestell-/Kundennummer: 84347167832030
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich verlange eine Lieferung meines Päckchens bis 22.12.2010.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 35976" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Danke! Daumen zurück gedrückt.
Das Päckchen kam zwar an, aber erst am 24.12. Zu diesem Zeitpunkt war ich schon nicht mehr in Berlin. Der absolute Hit war auch noch, dass der Hermes-Bote mein Päckchen einer Nachbarin aufgenötigt hat, die versucht hat zu erklären, dass sie auch eine Weile nicht da sein wird. Ich war am 26.12. wieder zurück, mein Päckchen habe ich allerdings erst am 29.12. bekommen. Sehr enttäuschend!