Ich habe bei H&M am 10.12.2010 Sachen bestellt und seit dem 14. steht auf meinem Sendungstatus, dass es heute in der Zustellung ist. Heute ist es schon der 23.12.2010 und ich habe immer noch nichts bekommen.
Ich habe schon bei Hermes mehrmals angerufen und auch Mail geschickt, aber keine richtige Antwort bekommen.
Ich kann nicht jeden Tag zu Hause bleiben und auf das Paket warten.
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 73343167602820
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Können Sie mir sagen, wann Sie es liefern werden
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36046" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Das Paket habe ich am 30.12. erhalten.