Zum wiederholten Mal hat heut ein Hermes-Bote ein Paket einfach neben die Haustür gestellt. Ich war zu Hause, er hätte nur klingeln müssen. Ich finde es auch im Weihnachtsrummel unverschämt.
Wäre das Paket nun weg gewesen, bevor ich es entdeckt hätte, wer würde dann morgen mein Kind trösten, weil das sehnlich erwartete Geschenk nicht unterm Baum liegt?
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Klare Anweisung an Personal!
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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