Am 13.12.2010 habe ich ein Paket bei Amazon bestellt welches innerhalb von 2-3 Werktagen ankommen sollte, heute 11 Tage später ist es immer noch nicht da!
Auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet und die Hotline finde ich mit 0,60 Cent/Min. viel zu teuer.
Das es nur am Wetter liegt kann ich mir nicht vorstellen da ich in den letzten Tagen andere Pakete bekommen habe, die ganz nebenbei Tage später bestellt wurden.
Ich bin echt sauer das ich keine Auskunft von Hermes bekommen, laut Sendungsstatus war die letzte Aktivität am 17.12.2010 also auch schon wieder zulange her.
Bestell-/Kundennummer: 73350112512127
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ich will wissen wo mein Paket ist und Rückmeldung von Hermes!
Antwort auf die Beschwerde vom 24.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36077" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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