Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben eine Frage zu folgenden Sendungen:
01349167835582
85353167830883
Das Paket mit der oberen AuftragsID wird schon seit dem 17.12.2010 sortiert. Das untere Paket seit dem 22.12.2010.
Könnten Sie uns bitte erklären, warum die Pakete innerhalb von Berlin immer noch nicht zugestellt worden sind. Andere Pakete in andere Bundesländer wurden bereits vor Tagen zugestellt.
Eis und Schnee wird als Antwort nicht akzeptiert, da die Straßen ohne Probleme zu befahren sind. Bin selber jeden Tag unterwegs gewesen.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
100% des Portos
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36102" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Es ist noch eine weitere Sendung 01355167840136, die in der Hermes Niederlassung Berlin-Ost sortiert wird.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst.