Ich bestelle super gerne bei Amazon, die liefern meist mit Hermes. Als ich die Sendungsbestätigung bekam, stand drin, dass es am 23.12.2010 ankommen würde. Ich freute mich riesig, da es ein wichtiges Geschenk war.
Na ja, wie ihr euch denken könnt, kam an dem Tag nichts und ich rief daher am 24.12. morgens dort an. Der Herr sagte mir, dass es so gegen 17 Uhr ankommen wird, ich war eh schon etwas sauer, da ich um 15 Uhr bei meiner Familie sein wollte.
Na ja, was tat ich dann? Ich wartete und wartete und wartete. Jedoch kam kein Paket um 17 Uhr, somit musste ich ohne Geschenk zur Weihnachtsfeier, was mir sehr weh tat.
Bei Amazon hab ich mich bereits beschwert, weil ein Tag zu spät, also am 24.12. hätte ich geschluckt, aber dass es am 27.12. erst kommt, ist nicht mehr akzeptabel.
Ich werde ab jetzt bei Amazon meinen Wunsch äußern, nur noch von DHL meine Pakete zu bekommen, da die wirklich Arbeit leisten. Habe letztens noch ein Auto am Sonntag von denen gesehen, die fleißig geliefert haben.
Bin riesig enttäuscht und wütend!
Bestell-/Kundennummer: 71355124012049
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung der Lieferkosten
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36103" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Bei diesen Wetterverhältnissen ist es schon mehr als naiv zu glauben, dass ein bestelltes Geschenk noch rechtzeitig vor Weihnachten ankommt.