Am 20.12.2010 16:38:14 Die Sendung ist am PaketShop eingegangen
21.12.2010 13:56:28 Die Sendung wurde am Paketshop abgeholt
23.12.2010 09:29:42 Die Sendung ist an der zuständigen Hermes Zweigstelle eingetroffen
23.12.2010 10:13:03 Die Sendung befindet sich heute in der Zustellung
23.12.2010 15:45:07 Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
24.12.2010 12:16:04 Die Sendung befindet sich in der zuständigen Hermes Niederlassung Aachen, da Sie beim 2. Zustellversuch nicht angetroffen wurden. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen.
Das sind die Auszüge aus der Historie.
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Mein Sohn wohnt schon Jahre mitten in der Stadt an einer gut befahrenen Straße mit Namensschild an der funktionierenden Klingel und hat schon mehrmals Pakete über Hermes bekommen und war die ganzen Tage, wo Hermes ANGEBLICH da war oder gesucht hat, in seiner Wohnung und hat auf sein Weihnachtspaket gewartet. Der zuständige Zusteller hatte wohl keine Lust, das Paket zuzustellen.
Am 24.12.2010 habe ich eine Mail an Hermes info-Pake@herme-europe.de mit einer Beschwerde gemailt. Heute am 27.12.2010 habe ich eine zweite Beschwerde an Hermes info-Pake@herme-europe.de gemailt.
Aber NICHTS passiert!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-Nummer: 01354105843123
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes und eine plausible Erklärung, warum das Paket nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36107" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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DANKE RECLABOX Macht weiter so!