27.12.2010 | 14:07 Uhr | 580 Views
Wir warten nun mittlerweile auf zwei Pakete, die über Hermes kommen sollen - bei dem einen warten wir seit 14 Tagen und bei dem anderen seit einer Woche. Es passiert nichts, alles liegt bei der Niederlassung Berlin Ost. Ich frage mich, ob da überhaupt jemand was tut. Es ist echt Frechheit. Man ruft da an und die sagen nur, dass sie es schnellstmöglich nachforschen und mir Bescheid sagen, aber nichts kommt.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Schnell möglich eine Lösung
Antwort auf die Beschwerde vom 27.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab.
Die E-mail an unseren Kundenservice liegt uns ebenfalls vor. Wir werden über diese E-mail Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 4
Unser Paket liegt seit dem 18.12 in der Verteilerstelle Berlin SÜD, wurde uns zum 24.12. versprochen. Benötigen dort die Sommersachen, wolle am 28.12. in Urlaub fliegen. Wir sind ziemlich fertig mit Hermes. Was die größte Frechheit ist, Anruf geht nur über die teure Handynummer,1,16€ die Minute. Das letzte Gespräch mit Vermittlung hat 9min. gedauert.
Ist doch nur das übliche Wischi-Waschi von Hermes. Habe, wie schon erwähnt, sieben Sendungen im Versand an mich unterwegs. Drei musste ich selber abholen, was nach einem Tag Sucherei in dem Laden da gelang.
Wenn man sich da umschaut, weiß man, warum die Hälfte in die Hose geht.
Alles billig billig und Gewinn ohne Ende machen. Mails keine Antwort, Hotline keine Antwort. Sicher hat das Wetter dazu beigetragen, dass sich alles staut, aber sieben Sendungen zu verschlampen, das muss man auch erstmals hinbekommen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Nach drei Wochen Warten haben wir endlich unsere 2 Pakete erhalten.