Seit dem 21.12.10 liegt mein Paket in der Hermes Niederlassung Berlin Ost und wird für die Zustellung sortiert. Ich arbeite selbst für einen großen Paketdienst und weiß, dass es in der Weihnachtszeit und wegen schlechtem Wetter zu Verzögerungen kommen kann. Dafür habe ich auch Verständnis. Das sich aber auch nach einer Woche in der Sortierstation noch nichts getan hat, ist nicht mehr akzeptabel.
Bestell-/Kundennummer: 01350167834840
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2010
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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