03.01.2011 | 09:02 Uhr | 360 Views
Es ist doch echt 'ne Frechheit, dass Hermes es nach drei Wochen immer noch nicht schafft, unsere Pakete zu liefern. Man bekommt ja noch nicht mal hin auf die E-Mails Antworten oder sonstiges.
Meine Forderung an Hermes:
Sofortige Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlaß zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 36275" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Bei mir es heute auch genau drei Wochen her, als der Versand los ging. Schade! Beim Versender sagte man mir, dass das Paket an die falsche Zweigstelle geliefert wurde und nun weitergeleitet wird. (-> Stand vom 29.12.2010) Meine Sendungshistoire endet am 27.12.2010 und eine Antwort auf Nachfrage gab es bis heute auch nicht. Hoffe, dass es nicht verschollen ist!
Wir warten jetzt auch seit über zwei Wochen auf drei Pakete und trotz über 20 Anrufen läuft nix. Mit Hermes verschicke ich nie wieder was und das kann ich dir auch nur raten.