Trotz telefonischen Kontakt mit Ihnen wurde bis heute das Paket nicht zugestellt, es wurde am 18.112.2010 im Shop abgegeben.
Es kann doch wohl nicht sein, dass man immer gesagt bekommt - wir kümmern uns darum und nichts passiert.
Im Dezember über 50 Pakete mit Ihnen verschickt und bis heute ist sage und schreibe gerade mal zehn angekommen.
Bestell-/Kundennummer: 01351147856586
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Was ist mit dem Paket? Wann wird es zugestellt?
Antwort auf die Beschwerde vom 04.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes meldet sich überhaupt nicht Nachdem ich angerufen habe, patzige Antwort, erst Schnee jetzt Hochwasser (in Dortmund )?