Sehr geehrter Damen und Herren,
ich bin mit Ihren Versand sehr unzufrieden. Ich habe drei Rücksendungen, an O2 und eine an base. Bis heute ist die Ware bei base nicht angekommen, seit 31.12.2010 macht Hermes hier nichts mehr, und das ist unmöglich.
Die zwei anderen Sendungen an O2 werden seit 03.01.2011 nicht mehr bewegt oder zugestellt.
Bestell-/Kundennummer: SendungsID 91656448600023
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Pakete zustellen und vier mal kostenlosen Versand
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: 36394" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.