Am 27.12.2010 wurde ein Paket an meine Adresse versandt, welches seit zehn Tagen im Verteilzentrum liegt.
Heute, um 08:10 Uhr, habe ich noch einmal bei Hermes angerufen um nachzufragen, wo mein Paket bleibt. Da bekam ich dann die Antwort: "Das Paket ist auf dem Rückweg zum Absender".
Ich lass mich überraschen, wie es nun weiter geht.
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Erstattung von allen mir erstandenen Kosten
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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