Das von mir versendete Paket befindet sich seit dem 30.12.2010 in der Niederlassung Mainz. Zwei E-Mails an Hermes (info-paket@hermes-europe.de) werden nur mit automatisch versendeten Eingangsbestätigungen beantwortet.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnummer: 62403300007489
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Auskunft über den Status und Info, wann das Paket zugestellt wird!
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
@Herr Müller aus WI: Sie werden sich wohl weiterhin gedulden müssen. War es erst der verfrühte Winter mit seinen gigantischen Schneemengen, so ist es jetzt das Hochwasser, was eine Auslieferung der Pakete verhindert.
Schauen Sie aus dem Fenster: Wenn Sie die Brücke zwischen MZ und WI nicht mehr sehen können, wird es mit der Auslieferung vor dem Frühjahr nichts mehr.
Na, vielleicht kommt Hermes mit dem Paddelboot?
Zwei Tage nach der Beschwerde wurde das Paket zugestellt. Danke Reclabox!