Seit dem 23.12.2010 liegt das Weihnachtsgeschenk in der Zweigstelle Kassel. Schneechaos kann ich ja noch verstehen, aber dass nicht nachgeliefert wird bzw. auf Beschwerden überhaupt nicht reagiert wird, enttäuscht mich sehr.
Ich werde wohl in Zukunft auch meine Ebaygeschäfte nicht mehr über Hermes abwickeln können.
M. Rüther
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 40355027850
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Information und Zustellung
Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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