Sehr geehrte Damen und Herren,
vor fünf Tagen habe ich bei o2 bestellt. Ein Handy und eine SIMkarte, zwei Pakete, das eine Paket kam sofort an und das andere ist immer noch nicht da, trotz gleichem Versanddatum.
Angeblich wurde ein Zustellungsversuch unternommen und zwar gestern, als ich Zuhause war, auch waren sicherlich zwei von meinen zehn NachbarInnen da. Es wurde auch keine Karte hinterlassen.
Ich dachte, vllt war meine Klingel kaputt und rief in der Hermes Stelle an. Anscheinend wird es heute geliefert, wurde mir versprochen.
Es ist jetzt 21:01 und ich bin sauer und habe auch kein Verständnis mehr für diese Frechheiten und wenn sie O2 also Großkunden behalten wollen, würde ich mich an Ihrer Stelle mal zusammenreißen, höhere Löhne zahlen und mein Paket endlich senden.
Und nach Rendsburg fahr ich sicher nicht, da kostet mich die Bahn fast soviel wie die Anzahlung für das Handy. Ich bin enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: 95014135340472
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
MEIN PAKET!
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Das Paket kam an, aber ohne Inhalt.
Und damit ist die Beschwerde für Sie gelöst?