Mein Paket liegt laut Online-Sendungsstatus und laut email-Benachrichtigung seit 20.01. im Paketshop. Was faktisch nicht der Fall ist, es sei denn, der Paketshop lügt, was ich nicht wissen und nicht prüfen kann.
Auf meine Reklamation hin hat mir Hermes geantwortet, sie möchten sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und ich hätte nun noch sieben Tage Zeit, mein Paket im Shop abzuholen. Eigentlich ohne Worte. Das Paket ist heute noch nicht im Shop.
Ich bin gespannt, was nach Ablauf der Abholfrist passiert, denn eigentlich müsste das Paket ja an den Absender zurück gehen. Wie Hermes das ohne Paket machen will, würde mich ja interessieren.
Bestell-/Kundennummer: Keine Angabe
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket in den Shop geliefert bekommen
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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