Wir haben vor Weihnachten etwas bei ebay bestellt.
Das Paket wurde am 20. Dezember 2010 verschickt und bis heute haben wir weder unser Paket noch unser Geld.
Erst wurden wir vertröstet, wegen des Wetters, dann konnte das Paket angeblich nicht zugestellt werden, nun ist es vermisst.
Wir haben zig Telefonate und gut 20,-- € vertelefoniert, dann haben wir bestimmt schon sechs Mails geschrieben, nur von Hermes haben wir noch immer keine Reaktion bekommen!
Bin stinksauer, und vor allem ist es für mich absolute kein guter Kundendienst, lieber bezahle ich für mein Paket ein paar Cent mehr. und bekomme wenigstens eine persönliche Reaktion und keine anonyme Mail, wie es Hermes doch gerne macht!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01355142841813 | Ihre Hermes Vorgangs-Nr.:3046057
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Sofortige Erstattung meines Paketes!
Antwort auf die Beschwerde vom 08.02.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: "37357" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Weder noch, sondern Hermes. Zumindest, wenn die es verbummbeutelt haben.
Habe von Hermes bis jetzt noch keine Reaktion bekommen, weiß jemand, was ich noch tun kann, um an mein Geld zu kommen?