Der Name und Ort des Gasthofes musste ich selbst über eine Hotline in Österreich telefonisch erfragen. Außerdem war die Unterkunftsabfrage erst sieben Tage vor der Anreise möglich.
Ich habe ein Hotel/Gasthof in Neustift gebucht, aber stattdessen ein Gasthof in Bärenbad bekommen. Bärenbad ist 5 km von Neustift entfernt, aber was viel schlimmer ist, es ist 3 km von der nächsten Bushaltestelle zum Skigebiet entfernt.
Dadurch musste ich jeden Tag mit meinem Privat-PKW erst 6 km zur Bushaltestelle hin- und zurückpendeln.
Meine Forderung an TravelTrex:
Preisminderung bzw. Erstattung
Antwort auf die Beschwerde vom 18.02.2011
Sehr geehrter Herr Yu,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte beachten Sie auch die ausführliche Mail, die wir an Ihre private Mail Adresse schicken.
Vorab sei jedoch angemerkt, dass Sie "Gasthöfe Stubaital" gebucht haben. Es war in der Ausschreibung keine Entfernung zum Skibus angegeben und es war Ihnen bewußt, dass Sie keinen konkreten Gasthof gebucht haben. Ihre Unterkunft lag in der Gemeinde Neustift im Stubaital.
Dementsprechend haben Sie die gebuchte Leistung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
TravelTrex GmbH
kommentare und trackbacks 4
1.) Sie haben genau das bekommen, was sie gebucht haben:
'Lage/Ausstattung
Die gemütlichen Frühstückspensionen befinden sich alle im Gemeindegebiet von Neustift.'
Bärenbad liegt in der Gemeinde Neustift
2.) Vom Bärenbad bis zum Bus sind es maximal 1,8 km, das ist eine in den Alpen für eine Billigunterkünfte übliche Entfernung.
3.) Bei den von Traveltrex gebotenen Low-Cost-Angeboten werden sie vermutlich nirgendwo ein Zimmer im Zentrum erhalten.
4.) Wenn Sie ein definiertes Gasthaus/Pension wünschen, buchen sie direkt bzw. ein bestimmtes Hotel/Gasthaus/Pension (dies wäre auch auf der Web-Site von Traveltrex möglich gewesen).
Da mir dieser ganze Skirummel sowieso suspekt ist, hält sich mein Mitleid für den Beschwerdeführer in engen Grenzen.
Snowtrex und billig! Nachdem ich erfahren habe, was das Gasthof von Snowtrex bekommt, kann ich genau sagen, dass Snowtrex 20 Euro pro Person pro Nacht Gewinn gemacht hat, dass sind bei 100 Euro p. P. /p. Nacht genau 20%. Wenn das billig sein soll!
Es gibt immer noch Menschen, die glauben, für 10 € eine Woche Urlaub in einem 5 Sterne Hotel bei AI machen zu können und fühlen sich dann noch abgezockt! Kann man denn nicht mal darüber nachdenken, dass ein Hotel auch Ausgaben hat - schon mal darüber nachgedacht, wer zu Hause das Wasser bezahlt, wenn man duscht. Und wer die Einkäufe bezahlt, wenn man was Essen möchte? Und der Reiseveranstalter hat auch Mitarbeiter, die einen vorher stundenlang beraten und die Hotels vorher selektieren, bevor man sie anbietet. All das soll natürlich nicht auf Kosten des Kunden geschehen. Diese Menschen sollen alle umsonst arbeiten, damit der arme Beschwerdeführer zukünftig besser noch ganz kostenlos seinen Skiurlaub verbringen kann! Bei der Buchung hat sich der Beschwerdeführer ganz bewusst gegen ein konkretes Hotel entschieden, um ein paar Euro zu sparen. Wahrscheinlich hatte er da schon die Beschwerde geplant, um nochmal Geld rauszuholen!
Und der Kommentar von Herrn Deutscher ist auch sehr geistreich - vor einem "Gewinn" liegen noch "Ausgaben", die vom "Umsatz" abgezogen werden!