Ich erwarte ein Paket mit der Sendungsnummer: 41030065859
Was läuft denn eigentlich in der Niederlassung Mainz?
Das ist jetzt innerhalb eines Monats das dritte Paket an mich, das dort hängen bleibt!
Laut Sendungsauskunft ist dieses seit über 15 (!) Tagen in der Niederlassung in Mainz und wird seit 3.2.2011 für die Zustellung sortiert. Habe bestimmt zehn mal Hermes per E-Mail kontaktiert, bei den anderen Paketen kam eine persönliche Antwort, hier jetzt nur noch eine Auto-Replay-Mail. Totale Ignoranz!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 41030065859
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Mein Paket
Antwort auf die Beschwerde vom 19.02.2011
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Services gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an:
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID: " eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 1
Hermes hat eingestanden, dass das Paket wohl "verschwunden" sei, hat Geldentschädigung angeboten.