Ersatz-Handy kommt nicht - keine Reaktion auf E-Mails

Das gelieferte Mobiltelefon wurde nach wenigen Wochen defekt. Das Gerät ist zur Reparatur oder Tausch am 13. Januar bei der Firma eingegangen. Letzte Mitteilung am 10. Februar:

"Wir haben heute bezüglich Ihrer Bestellung von unserem Lieferanten die Info bekommen, dass wir Ihren bestellten Artikel Ende der KW 8/ Anfang der KW 9 an Sie ausliefern werden."

Seither keine Reaktion auf e-Mails. Keine Auslieferung.