04.03.2011 | 07:46 Uhr | 716 Views
Ich habe mir im Januar 2009 eine Apple Imac gekauft. Nun ist die interne Festplatte defekt, Smart-Status Ausfall. Laut Auskunft vom Service sind das ca. 180 € Kosten.
Zuvor gingen zwei Apple Mäuse (Scrollrad) und die Apple Tastatur kaputt, alles auf eigene Kosten, weil Apple keine Garantieabwicklung nach zwölf Monaten darauf gibt. Brauche ich das Ipad? Keine Tastatur, keine Maus können Sie jetzt sagen?
Meine Forderung an Apple:
Austausch der Festplatte, Übernahme der Lohnkosten
Firmen-Antwort ausstehend seit 15 Jahren, 109 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Bisher gab es keine Reaktion von Apple. Nur vom Verkäufer, Media-Markt, "keine Garantie".
Ja, Leo, an meinem Porsche ist der Tank durchgerostet, habe mal mehr mal weniger getankt.! Kann nach nicht mal zwei Jahren als Verschleiß angesehen werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Lassen Sie mich kurz zusammenfassen: nach 27 Monaten ist bei Ihrem Mac die Festplatte ausgefallen. Sie möchten diese kostenlos ausgetauscht bekommen, obwohl die Garantie lediglich zwölf Monate betragen hat. Richtig?
Dann sehe ich Ihre Chancen auf kostenlose Reparatur gen Null tendierend.
Apple gibt standardmäßig zwölf Monate Garantie - ärgerlich, aber es ist nun mal so. Wem dies nicht ausreicht, kann drei Jahre Apple Care kaufen - damit wäre Ihr Schaden nun abgegolten. Gerade bei einem hochintegrierten, für Laien kaum zu wartenden Gerät wie der iMac ist Apple Care ratsam.
Und nein, ich arbeite nicht für Apple, bin aber seit fast 20 Jahren Anwender deren Maschinen…
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Das versteh ich ja, aber für den Preis ist auch mehr zu erwarten.