Am Samstag, dem 26.02.2011, war laut Sendungsverfolgung ein Paket an mich unterwegs.
Als ich dann eine Aushilfsfahrerin am Straßenrand stehen sah, ging ich direkt zu ihr hin und fragte, ob sie etwas für mich dabei hätte. Mit einem kurzen Blick auf ihre Liste bejahte sie dieses, aber im Auto war nichts aufzufinden. Schaut man in die Sendungsverfolgung, steht da der berühmte Satz: "Leider haben wir Sie nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch vornehmen."
Leider findet seit dem kein weiterer Zustellversuch statt. Für mich ist damit der Hermes Versand zum Verschicken und auch zum Empfangen überhaupt keine Alternative für DHL mehr.
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 01055119836926
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung des Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 08.03.2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38232" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, werden wir umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 3
Ist doch toll, immerhin einen Euro beim Versand gespart. : -)
Bis auf eine Standardmail nichts geschehen. Wird wohl ein Verlust sein.
Paket ist wohl verschwunden. Der Versender darf sich jetzt damit herum quälen.