Seit 3.3.2011 steht in der Sendungshistorie, dass das Paket auf dem Weg in die Niederlassung ist. Weder der Absender noch ich als Empfänger bekommen per Mail eine konkrete Auskunft. Zig Emails geschrieben mit sämtlichen Infos darin, bekomme auch Antworten, die sind aber ein Witz und zum Haare raufen.
Die überteuerte Servicehotline rufe ich nicht an, da ich es nicht einsehe, Geld dafür zu investieren. Hoffe (nicht wirklich) auf eine baldige Zustellung und eine ausführliche Erklärung.
Bitte wenden Sie sich direkt an Ihren Versender, um abzuklären, ob die Sendung gegebenenfalls neu bestellt werden muss.
Oder: Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Anfrage unter der im Betreff genannten Vorgangsnummer bearbeiten. Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 85060118832789
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Ausführliche Erklärung, Schadensersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 10.03.2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir bedauern sehr, dass es Anlass zur Beanstandung unseres Service gab. Wir möchten Sie bitten, Ihre Reklamation per E-Mail an
info-paket@hermes-europe.de
zu senden. Bitte geben Sie dabei Ihre vollständige Anschrift inklusive Rufnummer, sowie die Auftragsnummer an. In die Betreffzeile bitte "ReclaBox ID 38310" eintragen.
Sobald uns Ihre Nachricht vorliegt, wird ein spezieller Sachbearbeiter umgehend eine Klärung veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Dank ReclaBox wurde der Fall schnell bearbeitet.