Ich habe am 09.03.2011 ein Paket mit Hermes an ein Versandhaus zurückgesandt. Lt. Sendungsstatus hängt das Paket in der Niederlassung Hamburg von Hermes. Allerdings kriegt man von Hermes sonst keine weiteren Auskünfte.
Ich hoffe, Sie können mir da weiterhelfen. Da Hermes mir scheinbar nicht weiterhelfen wollte.
Bei der Verwaltungs-Nr. von Hermes wollte man mir eine teure 0900Nr. geben, wo ich anrufen sollte.
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnr. 61946400010334 (ID: 818815182793)
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Paket finden und an das Versandhaus zurücksenden
Antwort auf die Beschwerde vom 26.03.2011
Lieber Kunde,
eine detaillierte Sendungsverfolgung ist für eine Rücksendung zu
einem Versandhaus nicht möglich ist.
Für die erfolgte Rücksendung Ihrer Ware haben Sie eine Quittung
von dem Zusteller bzw. PaketShop erhalten. Diese belegt die
ordnungsgemäße Übergabe an die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH.
Je nach Art der Ware, Rücksendeweg und Versandhaus kann es einige Zeit dauern, bis die entsprechende Gutschrift auf dem Kundenkonto Ihres Versandhauses verbucht ist. Bitte bewahren Sie Ihre Hermes-Quittung solange auf, bis diese erfolgt ist.
Sollten Sie eine Zahlungsaufforderung erhalten haben oder die Gutschrift noch nicht erfolgt sein, so setzen Sie sich bitte direkt mit dem Versandhaus in Verbindung.
Wir bitten um Verständnis dafür, dass diese Anfrage nicht von uns, sondern ausschließlich vom Versandhaus selbst bearbeitet wird.
Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info-paket@hermes-europe.de und schreiben Sie "ReclaBox ID 38686" in den Betreff.
In der Hoffnung Ihre Fragen beantwortet zu haben, verbleiben wir mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
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Einfach mal den Link anklicken, da sind alle Rufnummern
http://www.0180.info/suche.html?s=hermes