30.03.2011 | 16:25 Uhr | 212 Views
Seit dem 17.3. befindet sich ein Paket für mich in der Niederlassung Essen und soll zugestellt werden. Es passiert nichts, habe schon vier E-Mails verschickt, keine Reaktion.
Wo bleibt mein Paket und warum wird es nicht zugestellt?
Bestell-/Kundennummer: IDnr: 01072124832286
Meine Forderung an Hermes Logistik Gruppe Deutschland:
Zustellung meines Paketes
Antwort auf die Beschwerde vom 30.03.2011
Hallo Herr Koukouwitakis,
ganz herzlichen Dank für das angenehme Telefonat und dass wir so schnell eine einvernehmliche Lösung finden konnten.
Ihr Kundenservice - Team
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Nach einem längeren Gespräch und einer Entschuldigung seitens Hermes erhielt ich eine Entschädigung für den Verlust meines Paketes. Das längere Gespräch mit dem Mitarbeiter des Kundenservice war sehr angenehm, da ich als Kunde vernünftig behandelt worden bin. Vielen dank.